Boomerang Casino: toegang tot je account herstellen

Boomerang Casino Inloggen: wat te doen als het niet lukt

Als Boomerang Casino Inloggen niet lukt, raden wij aan eerst contact op te nemen met ons supportteam via e-mail. Voor klachten over toegang is er een apart klachtenadres en voor vragen over je gegevens kun je de Data Protection Officer bereiken. Wij behandelen elk verzoek op basis van de gegevens die bij ons geregistreerd staan, dus vermeld altijd het e-mailadres van je account.

Verificatie nodig voor herstel toegang

Voordat wij toegang herstellen of een uitbetaling vrijgeven, kunnen wij om documenten vragen: een gecertificeerd identiteitsbewijs, een bewijs van woonadres, bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode, transactiehistorie van die betaalmethode en een verklaring over de herkomst van middelen. Je krijgt 30 dagen vanaf het verzoek om deze documenten aan te leveren. Zodra wij een volledige reactie ontvangen, ronden wij de controle doorgaans binnen 10 dagen af. Zolang de verificatie niet compleet is, blijven betalingen en toegang opgeschort; leveren wij de documenten niet binnen de termijn aan, dan sluiten wij het account definitief.

Wil je zelf eerst proberen opnieuw in te loggen, dan beschrijven wij de stappen voor toegang en wachtwoordherstel op onze inlogpagina.

Wat gebeurt er met een account dat lang niet gebruikt is?

Een account dat 180 dagen niet is gebruikt om in te loggen, wordt als inactief beschouwd. Wij houden dan een beheervergoeding van €5 per maand in, of het volledige saldo als dat onder €5 ligt. Het account blijft bestaan en toegang is mogelijk door opnieuw in te loggen en eventueel de gevraagde verificatie aan te leveren.

Per persoon, huishouden, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres staan wij maar één account toe. Bij een duplicaat account worden alle acties ongedaan gemaakt, lopende promoties geannuleerd en winsten geannuleerd; verwerkte uitbetalingen worden teruggevorderd en het duplicaat wordt permanent gesloten. Wil je zelf tijdelijk geen toegang meer, dan regelen wij zelfuitsluiting op verzoek via e-mail aan support; wij sluiten het account dan zo snel als praktisch mogelijk is.

Overzicht van alle voorwaarden die bij je account horen, van registratie tot aan het opnemen van geld, vind je verzameld op onze overzichtspagina.

Termijnen bij toegang herstellen

Hieronder staan de termijnen die wij hanteren bij verificatie en bij langdurige inactiviteit van een account.

Deze termijnen bepalen hoe snel toegang en eventuele uitbetalingen worden vrijgegeven zodra de gevraagde gegevens compleet zijn. Meer over verwerkingstijden lees je op onze overzichtspagina.